E-Mail, Chat, Telefon, Formular, Termin: viele Berührungspunkte und Informationen, die für Ihren Umsatz entscheidend sind.
Ihre Aktivität erfordert spezielle Anpassungen. Mit WIZAM können Sie Ihr CRM anpassen. Ihr Kundenbeziehungsmanagement basiert jetzt auf Ihrer Aktivität:
- Verwaltung von Informationsfeldern
- Erstellung von Kategorien / Unterkategorien von Kontakten / Kunden / Interessenten
- Anpassung der Koordinatenfelder
- Kaskade der Verbindung / Gruppierung von Kontakten / Kunden / Interessenten
- Mehrfachadressverwaltung und Adressart: Lieferung, Abrechnung
- Verwaltung von kommerziellen Anhängen
- Ergonomische Suchmaschine mit mehreren Kriterien, mit Erstellung von Gruppen / Kohorten, statisch oder dynamisch
- Tag Management
- Kundenportal für vollständige Kompatibilität mit der RGPD
- Anpassbarer Export in mehreren Formaten (Excel, CSV, Txt, XML usw.)
- Kundeninformations-API, die mit den wichtigsten Marktteilnehmern kompatibel ist
Bei jedem Austausch, unabhängig von der Plattform oder den verwendeten Mitteln, können Sie sich die Interaktion mit WIZAM merken und Ihre Statistiken analysieren, um die Effizienz zu steigern.
- Management von Plattformen / Interaktionen
- Erstellung von Besuchsformularen / angepassten Terminen
- Verbindung zu Ihren vorhandenen Tools wie Mailchimp
- Verbindung mit Ihrer E-Mail-Plattform (POP oder IMAP): Google Mail, Outlook usw.
- Verbindung mit Ihren sozialen Netzwerken: FB, Twitter, Insta, Hootsuite oder Botnation
- Verbindung mit Ihrem VOIP
- System zur Erstellung und Versendung von Newslettern mit Tracking über dedizierten Server
Recherchewerkzeuge und Grafiken zur Erleichterung der Analyse und Entscheidungsfindung:
- N vs. N-1-Analyse
- Geographische Analyse
- Analyse nach Kundengruppen
- Untersuchung Ihrer Akquisitions- und Conversion-Kanäle
- Analyse Ihrer Kunden nach Produkttypologie